Umtausch und Rückgabe

Rückgabe & Rückerstattung

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Konto.

Einfache Rückgabe in drei Schritten

Schritt 1: Retourenschein per E-Mail anfordern.
Schritt 2: Bestellung mit ausgefülltem Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse senden. Bitte immer mit Track-&-Trace-Code versenden – als Absender tragen Sie die Verantwortung.
Schritt 3: Erstattung: Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von fünf Werktagen.

Kosten der Rücksendung

Grundsätzlich tragen Sie die Rücksendekosten.
Haben Sie eine falsche Ware oder Variante erhalten? Dann müssen Sie den Artikel nicht zurücksenden. Wir senden Ihnen kostenlos das richtige Produkt zu.

Hinweis: Unsere Rücksendeadresse befindet sich in China.

Defekt

Defekte Produkte müssen nicht zurückgesendet werden (Wiederverkauf nicht möglich).
Senden Sie uns 1–3 Fotos als Bestätigung. Auf Wunsch erhalten Sie Ersatz oder eine Erstattung.

Bitte nutzen Sie das Formular am Ende dieser Seite, um Ersatz oder Rückerstattung zu beantragen.

Falsches Produkt erhalten

Haben Sie eine andere Variante oder ein falsches Produkt erhalten?
Nutzen Sie das Formular am Seitenende, laden Sie ein Foto als Nachweis hoch und geben Sie an, welches Produkt bzw. welche Variante Sie stattdessen wünschen. Wir liefern kostenlos neu.

So funktioniert die Rückgabe (Details)

Schritt 1: Rückgabeformular ausfüllen.
Schritt 2: Rücksendung registrieren.
Schritt 3: Paket versenden – immer mit Track-&-Trace. Ohne Sendungsnummer kann eine Rücksendung abgelehnt werden.
Schritt 4: Rückzahlung: Nach Wareneingang erstatten wir innerhalb von fünf Tagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart (Banküberweisung → Bankkonto, Klarna → Rechnungsbetrag wird angepasst, Kreditkarte → Gutschrift auf Karte).

Rückgabebedingungen

Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • die Artikel vollständig sind,

  • Hygieneartikel (z. B. Bikinis, Unterwäsche, BHs) vom Umtausch ausgeschlossen sind,

  • die Artikel in Originalverpackung und unbeschädigt sind,

  • ein Track-&-Trace-Code vorliegt,

  • das Rückgabeformular beiliegt,

  • Bestellnummer und Name auf dem Rücksendeschein vermerkt sind.

Erfüllt die Rücksendung diese Punkte nicht, können wir sie leider nicht bearbeiten und keinen Kaufpreis erstatten.

Behandlung & Benachrichtigung

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung.
Sollten Sie nach 30 Tagen noch keine Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wichtig: Kommen Produkte beschädigt oder unvollständig bei uns an, können wir sie nicht annehmen und den Kaufpreis nicht erstatten. Bitte sorgfältig verpacken, insbesondere zerbrechliche Ware.

FAQ

Wo finde ich das Rückgabeformular?
Fordern Sie es über das Kontaktformular unten an. Sie erhalten es, sobald Ihre Rücksendung registriert ist.

Wo finde ich den Track-&-Trace-Code?
Diesen erhalten Sie von dem Postdienst, mit dem Sie das Paket versenden. Senden Sie uns die Nummer nach Registrierung Ihrer Rücksendung gerne per E-Mail.

Wo finde ich die Rücksendeadresse?
Sie erhalten die Adresse nach Registrierung der Rücksendung.

Rücksendeadresse (nach Registrierung):
Contact Name: Wang Maoqin
Address: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
City: Ningbo
Zip code: 315100
Province: Zhejiang
Country: China
Tel: 15314571683

Hinweis: Die Absenderadresse auf Ihrem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse. Bitte nichts ohne vorherige Anmeldung dorthin schicken. Rücksendungen an andere Adressen können nicht erstattet werden.

Wo finde ich meine Bestellnummer?
In der Bestellbestätigung und in den Versand-E-Mails. Die Bestellnummer besteht aus 4 oder 5 Ziffern.
Falls Sie sie nicht finden: Schreiben Sie uns – wir helfen gern.

Kontakt

Fragen zu Rückgabe oder Erstattung? Unser Service-Team ist für Sie da: support@meierberlin.com.